POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
mundoclick.clic
En mundoclick.click trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. Esta política establece las condiciones aplicables a los reembolsos y devoluciones.
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1. Condiciones Generales
Al realizar una solicitud de compra en nuestro sitio web, el cliente acepta la presente Política de Reembolsos y Devoluciones.
Debido a que los pedidos son confirmados previamente por llamada o mensaje, el cliente tiene la oportunidad de validar la información antes de que el pedido sea enviado.
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2. Devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• El producto recibido presenta defectos de fábrica.
• El producto entregado no corresponde al solicitado.
• El producto llegó dañado durante el envío.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo máximo de 48 horas después de haber recibido el producto, adjuntando evidencia (fotos o videos).
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3. Productos No Elegibles para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos usados, manipulados o dañados por el cliente.
• Productos sin su empaque original.
• Productos adquiridos en promociones u ofertas especiales, salvo defecto de fábrica.
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4. Reembolsos
En caso de que corresponda un reembolso:
• Este se realizará únicamente cuando el producto sea devuelto y evaluado.
• El reembolso se efectuará mediante el método acordado con el cliente, según el tipo de pago realizado.
Actualmente, al no procesarse pagos en línea, los reembolsos se gestionan de manera directa con el cliente.
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5. Cambios
Si el cliente lo prefiere, podrá solicitar un cambio de producto en lugar de un reembolso, sujeto a disponibilidad de stock.
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6. Costos de envío
• Si la devolución es por error de mundoclick.click, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
• Si la devolución es por causa atribuible al cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.
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7. Contacto
Para solicitudes de devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧Correo: chupillonmendozajhudit@gmail.com
📞 Teléfono: 940219438